Přihlásit se
Zaregistrovat
×

častÉ
otázky

Jak začít jezdit

Jaký řidičský průkaz potřebuji?

Musíš mít platný řidičák pro aspoň jednu z těchto skupin: B nebo A1, A2, A.

Jaké dokumenty a informace jsou vyžadovány při registraci?

Během registrace po tobě budeme chtít fotku občanky a řidičáku. Potom budeš muset vyplnit údaje o platební kartě a pár dalších kontaktních informací jako je adresa bydliště, email a telefonní číslo.

Kolik času mi zabere registrace?

Vyplnit registrační formulář trvá jen pár minut. My potom ověříme a schválíme tvůj profil, ověření by nemělo zabrat více než 10 minut, ale když budeme mít hodně žádostí, může to trvat až 24 hodin. Pokud na to budeš spěchat, neváhej zavolat na BeRider zákaznickou linku (+420) 720 627 505.

Potřebuji předchozí zkušenosti s řízením skútru?

Nepotřebuješ, řízení a ovládání skútru je jednoduché. Prostuduj si sekci „První jízda“, kde najdeš spoustu užitečných tipů pro jízdu na skútru.

Jak si půjčím skútr

Jak si zarezervuju a půjčím skútr?

Jakmile obdržíš ověřovací email, můžeš si kdykoliv během provozních hodin rezervovat skútr podle následujících kroků:

  • Přihlas se do appky a najdi nejbližší skútr
  • Klikni na REZERVOVAT, odteď máš 15 minut zdarma, abys došel ke skútru
  • Stojíš u něj? Pro odemknutí skútru stiskni v appce START

Co mám udělat před jízdou?

Ujisti se, že máš s sebou řidičský průkaz a zkontroluj následující:

  • Jsou na skútru nějaká poškození, která nejsou nahlášena v appce?
  • Otevři kufr a ujisti se, že jsou v něm dvě helmy?
  • Vyber si tu helmu, která ti bude nejvíc sedět (M / L)

Pokud vidíš nové poškození nebo chybí helma, ještě před jízdou nám zavolej na: (+420) 720 627 505

Jak začnu jízdu?

Postupuj v tomto pořadí:

  • V appce stiskni REZERVOVAT (máš 15 minut na to dojít ke skútru )
  • Odemkni skútr stisknutím tlačítka START v appce
  • Vezmi si helmu z kufru a pak sundej skútr ze stojanu
  • Ujisti se, že je červené tlačítko v poloze na ON
  • Stiskni pravou brzdu
  • Můžeš vyrazit do víru velkoměsta

Jak jezdit na skútru

Jaké jsou technické parametry skútru?

Motor: Elektrický
Výkon: 3kW
Maximální rychlost: 66km/h
Dojezd: 70km
Hmotnost i s baterií: 93kg
Počet míst: 2
Helmy: 2 (M a L)
Držák mobilu: s USB zdířkou
Kola: 16”
Brzdy: Kombinovaný brzdící systém, tzn. brzdí obě kola najednou

Ještě nikdy jsem skútr neřídil, je to snadné?

Ano, je! Přečti si sekci „První jízda“, kde zjistíš jak obsluhovat a řídit náš skútr.

Musím mít při jízdě helmu? Kde ji najdu?

Ano, nošení helmy totiž stanovuje zákon. V kufru najdeš dvě helmy různé velikosti (M / L). Vyber si tu, která ti padne jak ulitá.

Kde můžu se skútrem jezdit?

V appce uvidíš modrou linku, která vymezuje provozní oblast naší služby. To je území, ve kterém můžeš skútr používat. Této oblasti říkáme BeRider zóna. Během jízdy můžeš zónu opustit. Vrátit skútr a ukončit jízdu však musíš zase v BeRider zóně.

Kde se skútrem jezdit nemůžu?

Skútr je motorové vozidlo, stejně jako auto, a platí pro něj stejná pravidla. To znamená, že nemůžeš jezdit po chodnících, ani po cyklostezkách.

Co potřebuju mít u sebe při jízdě?

Během jízdy musíš mít s sebou platný řidičák a ještě ti doporučujeme mít nabitý mobil.

Můžu s sebou vzít spolujezdce?

No jasně! Všechny naše skútry uvezou dva lidi a v kufru najdeš dvě helmy.

Může skútr během mé výpůjčky řídit někdo jiný?

Nemůže! Ty jediný jsi oprávněn skútr řídit, a to i v případě, že ten druhý je také uživatelem BeRider. Pojištění při nehodě platí pouze, pokud jsi řidič ty.

Můžu si během jízdy nabíjet mobil?

Ano, všechny naše skútry mají držák na mobil a USB konektor. Stačí si přinést vlastní USB kabel od svého mobilu.

Můžu dočasně zaparkovat skútr a později ho znovu použít, aniž by s ním mezitím mohl někdo odjet?

Ano, skútr můžeš stisknutím tlačítka v appce uvést do čekacího módu. Čekající skútr tě bude stát jen 2,5 Kč/min, proto ti se skútrem určitě nikdo jiný neodjede.

Nemůžu odemknout kufr skútru, co mám dělat?

Pokud máš už skútr rezervovaný přes appku, podívej se, jestli poznávací značka odpovídá té zarezervované. Skútr jde použít jen po provedení rezervace v appce a během doby rezervace (15 minut). Když uvidíš skútr na ulici, ale ne v appce, je nejspíš zarezervován jiným uživatelem, nebo čeká na náš tým kvůli výměně baterie.

Nemůžu skútr nastartovat, co mám dělat?

Pokud se ti podařilo odemknout skútr, ale nedaří se ti rozjet, postupuj takto:

  • Sundej skútr ze stojánku
  • Ujisti se, že červené posuvné tlačítko je v poloze ON (vlevo)
  • Krátce zmáčkni brzdu na pravé straně
  • Skútr by měl být aktivní a připraven k jízdě

Nezvládneš skútr nastartovat, zavolej si o pomoc na: (+420) 720 627 505

Jakou má baterie výdrž? Jak poznám, kolik baterie ještě zbývá?

Plně nabitá baterie má dojezd až 70 km. Před jízdou uvidíš stav baterie v appce, při jízdě ho uvidíš na displeji přímo na skútru.

Musím skútr nabíjet?

Ne. O nabíjení se vůbec nemusíš starat, to pro tebe rádi obstaráváme my.

Co mám dělat, když je se skútrem nějaký problém?

Kontaktuj naše služby zákazníkům BeRider na čísle (+420) 720 627 505, nebo napiš email na adresu info@be-rider.com.

Co se stane, když se mi během jízdy vybije mobil?

Všechny naše skútry jsou vybaveny USB konektorem, takže pokud máš u sebe USB kabel, můžeš si během jízdy mobil bez problému dobít. Pokud by se tvůj mobil přece jen vybil, pokus se nás kontaktovat na zákaznické lince (+420) 720 627 505 třeba přes mobil spolujezdce. Skútr se po postavení na stojan po 10 minutách sám vypne. V takovém případě ti doporučujeme počkat, než se skútr automaticky vypne, aby nikdo jiný se skútrem během tvé výpůjčky nemohl odjet.

Jaká dopravní pravidla platí v mém městě?

Při používání této služby musíš dodržovat Zákon o silničním provozu a vyhlášky města Praha.

Jak parkovat
a ukončit jízdu

Jaké změny přináší nová zóna?

Nová mapa primárně omezuje parkování v zakázaných zónách jako jsou například parky, nebo třeba Karlův Most.

Dále jsme se zamysleli, jak zlepšit dostupnost skútrů, a to hlavně v centru města, kde si je nejvíc půjčujete. Nechtěli jsme omezit kam až můžete se skútrem dojet a proto jsme přišli s kompromisem. Mapu jsem nezmenšili, ale vybrali místa , kde si další rideři mohou skútr opět půjčit. V některých místech jsme mapu dokonce rozšířili. Je to velká změna, ale jsme si jisti, že k lepšímu!

Kde můžu skútr zaparkovat a nechat?

Můžeš parkovat na vyhrazených parkovacích místech. Měl bys parkovat na začátku nebo na konci zóny a kolmo na pěší zónu, tak aby zůstalo místo pro ostatní řidiče. Pokaždé se ujisti, že neblokuješ jiná vozidla. Pokud chceš parkovat v centru Prahy, můžeš zdarma využít modré/oranžové/fialové zóny. Nikdy neparkuj na pěší zóně nebo na místech, která nejsou určena pro parkování (např. na trávě apod.). Více tipů pro parkování najdeš v naší sekci „První jízda“.

Co se stane, když špatně zaparkuji a skútr dostane pokutu?

Jsi povinný dodržovat Pravidla silničního provozu. Proto máš zodpovědnost za všechny pokuty, které dostaneš během doby vypůjčení skútru nebo za špatné parkování po skončení výpůjčky.

Jak jízdu ukončím?

K ukončení jízdy postupuj v tomto pořadí:

  • Zkontroluj, že se nacházíš v BeRider zóně
  • Postav skútr na stojan
  • Vrať helmy zpátky do kufru
  • Ukonči jízdu v appce

Můžu parkovat v podzemních garážích?

Ne. Skútr nesmíš zaparkovat nikde uvnitř. Proto se vyhni podzemním garážím, parkovacím domům a jiným zastřešeným místům. Namísto toho využij výhod parkování zdarma v pražských ulicích.

Nemůžu skútr vrátit, co mám dělat?

Nejdřív se ujisti, že se nacházíš v naší BeRider zóně. Potom zkontroluj, že jsi splnil všechny kroky pro vrácení (stojan, helmy do kufru, zavřený kufr). Skútr také potřebuje dostatečně silný signál GPS a GSM, takže pokud jsi v oblasti s potenciálně slabým signálem (pod stromy, v blízkosti vysokých budov), zkus skútr přesunout do otevřeného prostranství.

cena & faktury

Jak získám volné minuty?

V sekci "Můj profil" má každý uživatel unikátní kód. Tento kód je možné sdílet s přáteli. Kamarádi jej musí vložit na první stránce registrace. Až ukončí svou první jízdu, bude na tvůj účet připsáno 15 volných minut, které si můžeš vybrat klidně i postupně.

Kolik za službu zaplatím?

Účtujeme ti jen čas, kdy skútr používáš. Žádné extra přirážky za kilometry či odemknutí skútru. Jízda stojí 5 Kč/min a 2,5 Kč/min v čekacím módu. Pro časté jezdce máme připraveny speciální balíčky se zvýhodněnými cenami. Jsi častý jezdec? Můžeš jezdit až o 34 % levněji. Podívej se, jaký balíček se ti vyplatí.

Platím něco za registraci, rezervaci, nebo odemknutí skútru?

Ne. Za registraci, rezervaci či odemknutí skútru si nic neúčtujeme. Platíš jen čas, během kterého skútr používáš.

Jen bys měl vědět, že pro ověření tvé karty ti strhneme při registraci 10 Kč, které ti obratem pošleme zpátky. Vrácení peněz může trvat platební bráně až 30 dnů.

Existují nějaké ekonomičtější způsoby jízdy jako předplacené balíčky?

Ano, nabízíme i předplacené balíčky, které ti ušetří až 34 %. Fungují tak, že ti poměrově sníží cenu za minutu, a to dokonce i v čekacím módu. Vyber si svůj balíček ZDE.

Jak zjistím, kolik mě stála poslední jízda?

V menu appky BeRider rozklikni „Mé jízdy“ a uvidíš v nich celou svou historii jízd. Nebo se přihlas ke svému účtu, kde také najdeš seznam svých jízd.

Jak za výpůjčku zaplatím?

Cena výpůjčky je automaticky stržena na konci každé jízdy z tvé platební karty, kterou jsi zadal při registraci.

Kde najdu měsíční vyúčtování?

Své měsíční vyúčtování a faktury najdeš po přihlášení k tvému účtu.

Kolik budu muset platit, když něco rozbiju?

Pro detailní informace o spoluúčasti se podívej na Pravidla a podmínky.

pojištění, nehody, pokuty, Policejní kontroly

Je skútr během jízdy pojištěný? Kolik budu platit v případě, že něco rozbiju?

Ano, skútr je během výpůjčky pojištěn. Ovšem pojištění je platné pouze, pokud jsi řidič ty. Pro více informaci se podívej na náš web do sekce Pravidla a podmínky.

Co mám dělat v případě nehody?

Abychom ti mohli pomoct, kontaktuj nás, co nejdřív to půjde: (+420) 720 627 505. V deskách v kufru najdeš dokument s instrukcemi a formulář o nehodě. Formulář nám musíš poslat na info@be-rider.com do 24 hodin od nehody.

Co mám dělat, když během jízdy objevím poškození skútru?

Pokud najdeš na skútru nové poškození, které ještě není nahlášeno v appce, kontaktuj BeRider zákaznickou linku (+420) 720 627 505.

Co se stane, když mě vyfotí rychlostní kamera?

Jsi povinný dodržovat dopravní předpisy. Všechny pokuty, které dostaneš během doby vypůjčení skútru nebo za špatné parkování, budou poslány přímo tobě.

Co mám dělat, když mě zastaví policie?

Během jízdy u sebe musíš mít platný řidičák a pro případ policejní kontroly najdeš potřebné dokumenty ke skútru uložené ve složce v kufru.

Feedback

Kde vám můžu nechat feedback nebo návrhy jak službu zlepšit?

Jakýkoliv feedback nám pošli přes kontaktní formulář na webu, budeme za něj moc rádi.