Customer Success Specialist

Jsme BeRider. V Praze provozujeme službu sdílených elektrických skútrů, která lidem usnadňuje a zpříjemňuje cestování. Naším posláním je vytvořit vytvořit městskou mobilitu 21. století - bez emisí, dostupnou všem a s faktorem zábavy.

Rosteme. A i proto posilujeme náš Customer Success tým, který se stará o naprostou spokojenost našich “BeRiderů”, tím že jim poskytuje milou a profesionální zákaznickou podporu.


Co budete dělat:
  • Pozitivní, empatický a profesionální přístup k naším zákazníkům, kteří vás budou kontaktovat, když si nebudou vědět s něčím rady
  • Poskytování informací a řešení nejrůznějších podnětů se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a sociálních sítí
  • Registrace nových zákazníků, schvalování jejich žádostí a dokumentů
  • Spolupráce s celým týmem na zlepšování naší služby
Naše požadavky:
  • Dobré komunikační dovednosti a příjemné vystupování (především po telefonu)
  • Prozákaznický a proaktivní přístup k práci - s nadšením se pouštíš do svěřených úkolů
  • Zodpovědnost, samostatnost a odolnost vůči stresu - jen tak vás něco nerozhodí
  • Týmový duch - dobrý kolektiv je pro nás zásadní; a nadšení pro naší službu
  • Umíte si dohledat potřebné informace a následně s nimi pracovat
  • Angličtina na komunikativní úrovni
Výhodou:
  • Předchozí zkušenost s prací na zákaznické podpoře
  • Zkušenost s platformami pro správu zákaznických dat (CRM)
  • Řidičské oprávnění sk. B
Co nabízíme:
  • Budete součástí inovativní a udržitelné služby, která zvyšuje pohodlí pohybu a flexibilitu v městských částech 
  • Příležitost být u toho s námi od začátku, máme rychle se rozrůstající tým a vám můžeme nabídnout osobní a profesní rozvoj do budoucna
  • Budete mít možnost podílet se s námi na dalším směřování BeRideru, každý dobrý nápad bude vyslyšen
  • Neformální přátelské prostředí a kolektiv, který táhne za jeden provaz
  • Startupové prostředí s profesionálním přístupem a týmem zkušených kolegů
  • Flexibilní pracovní doba (možnost spolupráce na full-time i part-time)
  • A další benefity
Lokalita
Praha Holešovice
Forma spolupráce
IČO / Dohoda o provedení práce
Máte o tuto pozici zájem? Ozvěte se nám:
Maximální velikost souboru je 10 MB.
Nahrávám
fileuploaded.jpg
Nahrání selhalo. Soubor nesmí být větší než 10 MB.
Díky za váš zájem. Ozveme se vám co nejdříve to bude možné
Jejda, něco se pokazilo. Zkuste formulář poslat znovu za chvilku.